Loja parceira EPOCA COSMÉTICOS

Question

Dia 11/02/******* realizei uma compra no site #magalu, com a loja parceira #ÉpocaCosméticos.
Havia feito outra compra, na #magalu com outra loja parceira. Esse chegou antes da data prevista, chegou dia 14/02/*******.
Só que o item que comprei e paguei na tão renomada Época Cosméticos até hoje não chegou. Entrei em contato com a loja e alegaram que não havia endereço completo para entrega e por isso não foi efetuada a entrega e que o produto estaria em rota de devolução. Oi?? Como assim devolução se o produto nem saiu para rota de entrega???? A primeira coisa que a Magalu faz é informar o cliente que a compra está em rota de entrega. E nada disso aconteceu, aí derrepente está em rota de devolução. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada por uma loja que se diz tão eficaz. Eficaz em enganar o cliente???
Poxaa, era presente de aniversário e olha só que dia é hoje.
Ciente dos meus direitos, solicito reembolso do valor integral e se fossem tão comprometidos, enviariam o meu pedido com mimos e afins.
É um descaso
Segue número do pedido e anexo dessa enganação.
Pedido número: *******

Accepted Answer

Olá, Josiane. Como você está?

Conforme solicitado por você, verifiquei que o cancelamento do seu pedido foi finalizado dia 11/03/******* às 14:07. Sendo assim, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas).

Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.

Jessica

Reclame aqui • Magazine Luiza.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor