Magalu fechou canal para devoluções e cancelamento

Question

A uma semana que eu tento sem sucesso fazer a devolução e o cancelamento da minha compra
Número do pedido
*******
Recebido 27-12-23
Sempre recebo a mesma reposta:
"Estamos com problemas técnicos tente novamente em alguns minutos."
Ou:
"******* Too many reguest."
Tentei também contato via e-mail por duas vezes e a reaposta foi a mesma:
"Faça o cancelamento pelo aplicativo."
Estou enojado com a falta de respeito que essa loja que pediu a nós brasileiros patriotismo e ajuda as empresas brasileiras e ao mesmo tempo trata seus clientes como lixo!
Diferente no MercadoLivre dia 28-12-23 pedi a troca de um produto e no mesmo dia eles me enviaram um código pra devolução e eles são Argentinos.. Muito bom patriotismo Dona Maria Luíza enfiar a trolha nos seus compatriotas!

Accepted Answer

Olá, Josemar, tudo bem com você? Espero que sim!

Meu nome é José e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver à sua publicação.

Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes!

Verifiquei o andamento de seu caso e lhe enviei por email o código de postagem do produto, assim que postar o produto me retorne por favor, tá bom?

Permaneço à disposição.

José W
Equipe de Atendimento Magalu Reclame Aqui

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Magalu fechou canal para devoluções e cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor