Magalu Marketplace, conta foi banida
Respondida
São José dos Campos - SP
26/11/2024 às 11:28
ID: 202911553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBaniram minha conta da Magalu Marketplace e já abri inúmeros chamados e não me informam o real motivo. Só me informaram que foi por compliance, porém não fizemos nada de errado, todos os indicadores saudáveis. Estamos desde ******* lá. Agora em plena semana de Black nossa conta foi banida e temos centenas de milhares de reais em estoque no fullfiment deles e pior, se nenhuma notificação ou contato prévio para que pudessemos atuar, simplesmente baniram e sem qualquer justificativa.
Todos esses atos cometidos pelo Magalu Marketplace podem gerar um processo júrico, por Danos Morais, Danos Materias, Lucros Cessantes e Perdas e Danos.
Vendemos em todos os marketplaces e nunca passamos por uma situação dessas!
Aguardo um retorno da magalu
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2024 às 18:26
Olá Mateus!
Verifiquei o seu caso e acionei o setor responsável. Conforme passado anteriormente, o cadastro de lojistas passa por uma análise com o nosso time de segurança e no momento não foi possível autorizar o cadastro da sua loja em nossa plataforma.
Equipe Magalu.