Magalu não dá satisfação sobre o meu pedido

Question

Fiz uma compra pelo app da magalu no dia 09/10/******* com previsão para retirada em 2h, depois do pagamento ser aprovado (na mesma hora do pedido), mudaram a retirada para 2 dias úteis (11/10/*******), hoje já é 19/10/******* e não tem nenhuma atualização sobre o meu pedido, abri solicitação de atendimento dia 12/10/24 e até hoje também não foi respondido.
Magalu não responde minha solicitação e não dá nenhuma satisfação de onde está minha compra e que dia eu poderei pegar a mesma.
Atendimento péssimo.

Accepted Answer

Olá, Yuri. Como você está?

Infelizmente, enfrentamos problemas com a entrega do seu pedido. Como medida para resolver essa situação, autorizamos o cancelamento dia 22/10. Sendo assim, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura em até 7 dias úteis.

Você sabia que em ******* arrasamos no Prêmio Reclame Aqui, levando vários troféus para casa com nossas marcas? E tudo isso só aconteceu porque você votou e reconheceu o nosso compromisso com um atendimento de excelência! E agora, a votação está de volta e precisamos do seu apoio para repetir essa vitória! Vamos juntos trazer mais um prêmio pra casa? Contamos com você! 🚀

Vote aqui: https://*******

Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.

Lara
Reclame aqui • Magazine Luiza.

Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******

Magalu não dá satisfação sobre o meu pedido

Resposta da empresa