Magalu não é confiável
Resolvido
São Paulo - SP
27/10/2021 às 17:20
ID: 131941253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19 de outubro e nunca chegou. Olhei no site e vi que a nota fiscal não foi emitida pelo vendedor - Agro Pet Natal. Liguei no SAC da Magazine Luiza e a atendente (*******) disse que ia efetuar o cancelamento e que o valor que foi pago por Pix estaria de volta em minha conta em 2 horas. Não chegou. Enquanto isso, o vendedor entrou em contato por mensagem no aplicativo dizendo que não tinha o produto para enviar. Eu disse a ele que cancelei e que queria a devolução do valor pago. Ele nunca respondeu. Liguei de novo no SAC da Magazine Luiza e a atendente disse que ia cancelar de novo (38774873) e que o dinheiro estaria na minha conta hoje mesmo. Não ocorreu! Desonestidade do vendedor e site da Magalu não é confiável.
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Resposta da empresa
29/10/2021 às 12:11
Oii, Teresa!
Conforme conversamos, eu sinto muito por todo transtorno que lhe causamos.
O cancelamento foi finalizado dia 28/10 e o valor já estornado para a chave do pix utilizada no momento da compra.
Qualquer dúvida, eu fico a disposição!
Mileny
Equipe de Atendimento Magalu
Consideração final do consumidor
29/10/2021 às 16:32
Lento e atrapalhado. Foi difícil resolver. Uma sucessão de erros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2