MAGALU NÃO É UMA EMPRESA SÉRIA, CUIDADO AO COMPRAR !!1

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2026 às 16:25

ID: 237080711

Empresa não é séria.
Comprei uma caixa de vinho no dia 02/01/2026.
Fui informado que a entrega seria no dia 06/01/2026.
No dia 05/01/2026, recebi uma notificação que o produto sofreria um atraso, e o dia para a entrega passaria a ser no dia 09/01/2026.
Solicitação n *****
Hoje recebo uma mensagem eletrônica dizendo que o meu pedido foi cancelado pela MAGALU.
Entro em contato por chat e por telefone e ninguém me atende.
Isso vem acontecendo com outros amigos também.
Pessoal, cuidado ao comprar no MAGALU ,eles não tem comprometimento nenhum com o cliente.
NÃO RECOMENDO.
Existem outras empresas que respeitam o consumidor.
Fica a dica .

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Resposta da empresa

10/01/2026 às 12:00

Olá, Walter, tudo bem com você? Espero que sim!

Meu nome é Flavio e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação no Reclame Aqui.

Eu gostaria primeiramente de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes!

Conforme solicitado pelo senhor seguimos com o seu cancelamento aonde o mesmo já foi finalizado!!

Agradeço a confiança dada em meu atendimento!

Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, pode ser? Conto com sua nota 10. 😉

Só lembrando que essa nota é referente ao meu atendimento, sua avaliação vai me ajudar muito aqui na empresa.

Permaneço à disposição.

Com carinho,

Flavio M

Equipe Magalu.

Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.magazineluiza.com.br

Réplica do consumidor

10/01/2026 às 13:15

Flavio, eu nao cancelei NADA.
Qiem cancelou foi vocês.
Eu quero que voce me respknde como voce fala, que é meu contato para RESOLVER o problema, então vai aqui :
Por qie esta disponi el s venda no site?
Se você me provar por que ainda está disponivel e cancelaram a minha compra, eu prometo que nunca mais compro na sua empresa que não respeita o consumidor.
Inclusive, abri um chat com a loja par eira responsável pela venda dos vonhos, e sge agora nem me responderam.
Como vc Quer que eu volte a comprar no MAGALU?

Réplica do consumidor

10/01/2026 às 13:19

Desculpe o erro de digitação, mas não é verdade o que você fala *****
PESSOAL, NÃO FOI ***** O MEU PROBLEMA
CUIDADO AO COMPRAR NO MAGALU

Réplica do consumidor

12/01/2026 às 14:31

Eu não compro mais nada no MAGALU.
Só para motivo de registro, eu comprei hoje no MERCADO LIVRE as 11:45 o mesmo vinho , mesma quantidade, 20% mais barato e vão me entregar amanhã até as 18 hs.

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 14:48

Pessoal, cuidado para não cometer o mesmo erro que eu.
A empresa cancelou a compra, não informou o motivo, não deu uma outra opção para solucionar o problema, somente cancelou .
Não compro mais no MAGALU pois não confio no sistema e-commerce deles.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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