Magalu se recusa a cancelar meu pedido e fazer o reembolso, cuidado clientes !!!!

Olá, Jarlisson! Como você está? Espero que esteja tudo bem!

Me chamo Ana Carolina e faço parte da equipe Magalu. Estou aqui para te ajudar a resolver a sua publicação.

Fiquei responsável pelo seu caso, e pude verificar um erro pontual referente ao seu estorno. Em conjunto ao seu banco, finalizamos o cancelamento do seu produto o mais breve possível.

Sabemos que problemas podem ocorrer, mas nosso objetivo é sempre minimizá-los e aprimorar nossos procedimentos para melhorar sua experiência ao fazer compras conosco.

Sendo assim, o cancelamento já está finalizado e o valor será estornado dentro de 7 dias úteis, conforme foi acordado.

Gostaria mais uma vez de frisar nossas sinceras desculpas, por todo transtorno causado e por toda demora na resolução do caso. Entendo que a experiência não foi uma das melhores, mas trabalhamos para reverter todo mal-entendido e proporcionar a melhor experiência.

Agradeço muito pela confiança no meu atendimento! Estou à disposição para qualquer outra ajuda que precisar.

Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******

Atenciosamente,

Ana Carolina.
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Equipe Magalu 💙🚀️