Magazine Luiza não atualiza lojas para retirada de produtos do site
Resolvido
Brasília - DF
31/10/2021 às 11:17
ID: 132124349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá tem mais de 1 ano que abriram 8 lojas da Magazine Luiza aqui no Distrito Federal e até hoje o sistema deles não mostra essas lojas como ponto de retirada de produtos, apenas alguns itens aparecem, a maioria, não.
Exemplo: https://******* Esse produto, por exemplo, não está disponível. Gostaria de saber qual é o critério disso, por que tem produtos que não estão na loja e vocês enviam para as pessoas retirarem na loja, já tem produtos que possuem estoque na loja e não tem a opção de comprar no site e retirar na loja.
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Resposta da empresa
02/11/2021 às 16:07
Olá, Jose, tudo bem?
Conforme nosso contato, a opção de Retirada na Loja é um benefício que o cliente poderá ter a oportunidade de retirar o produto comprado em sua loja online, em uma das lojas físicas do Magazine Luiza espalhadas pelo país!
Essa opção só está disponível para um grupo específico de produtos comercializados diretamente pelo https://******* (os produtos podem estar disponíveis para retirada apenas em determinadas localidades); tal modalidade não está disponível para produtos vendidos e entregues por parceiros anunciantes do site na modalidade marketplace e nem para produtos de grande porte (geladeiras, sofás, móveis, etc.).
A opção de retirada na loja, não significa, necessariamente, que temos o produto em estoque na loja escolhida, haja vista a capacidade física das lojas para estoque ser limitada. O produto geralmente está disponível em um centro de distribuição próximo à loja que se encontra perto da casa do cliente (ou do CEP digitado).
Essas informações estão dispostas no termo de compra e venda, além dos demais canais de atendimento do Magalu. :)
Att.
Bruna | Reclame aqui
Consideração final do consumidor
02/11/2021 às 16:43
Gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10