Mercadoria está em devolução ao centro de distribuição
Respondida
Salvador - BA
04/03/2024 às 22:03
ID: 183884639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 14 de fevereiro de *******, com o prazo de entrega para o dia 21 de fevereiro, e está atrasada desde então. Constou que estava voltando para o centro de distribuição e o status segue sem atualizar desde então. Eis que comprei para presente, e a pessoa vai se mudar, tenho certa urgencia em receber. Irei entrar com ação com contra a Magalu conforme o código do consumidor.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 11:52
Olá, Lavinia. Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Marcus e faço parte da equipe Magalu.
Pedimos desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Respondo aqui sua reclamação, mas peço que dê uma olhadinha em mensagem privada no reclame aqui, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso!
A compra foi cancelada e o reembolso irá acontecer até dia 14/03.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Marcus
Equipe de Atendimento Magalu
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******