O que aconteceu
Pedido *****
Reclamação pedido n [INSERIR NÚMERO]
Comprei uma televisão em promoção no site do Magalu e paguei à vista por Pix. A entrega informada na compra era para 16 de outubro. Escolhi essa data porque moro em Campinas e chegarei a São Luís em 12 de outubro.
No entanto, tentaram entregar em 9 de outubro, antes da data informada. Expliquei por telefone que ainda não estava na cidade e solicitei uma nova entrega após minha chegada. Não recusei o produto nem solicitei o cancelamento.
Hoje descobri que meu pedido foi cancelado sem minha autorização. A televisão, que comprei por cerca de R$ 3.500, agora custa aproximadamente R$ 3.750. É inadmissível que uma antecipação da entrega pela empresa resulte no cancelamento da compra e na perda da promoção para o consumidor.
Solicito o restabelecimento do pedido, mantendo o preço e as condições originais, com entrega em 16 de outubro, conforme informado na compra. Aguardo uma solução urgente e uma explicação para esse cancelamento indevido.