Minha conta e a da minha filha estão inativas e ninguém resolve

A minha conta e a conta da minha filha estão dando como inativas. Um absurdo pq ja fiz todos os procedimentos solicitados para reativar as contas já ligamos e a atendente fala q a conta está normal funcionando. Vontade de não comprar + nada no magazine luiza. Gostaria q o problema fosse realmente solucionado