Moto Elétrica com Defeito e Falta de Pagamento da Garantia
Respondida
Salto de Pirapora - SP
01/06/2026 às 12:07
ID: 250225561
Fiz a compra de uma moto elétrica a qual depois que fizemos a montagem
Ela só ligava e não andava
Entrei em contato com a garantia que pediu pra eu levar em algum lugar que mexesse e mandasse o orçamento pra eles
Qual só tinha na cidade vizinha
Falaram que não cobririam a viagem e só o orçamento
Paguei pra levarem pra cidade vizinha e mandei o orçamento pra eles e pediram o pix pra pagamento que já faz um mês e não fazem o pagamento
O dono da oficina me cobra todos os dias pq ele já fez o serviço e cobro sempre a garantia e a Magalu os quais só mandam mensagem automáticas a um mês
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:23
Olá, Jéssica, espero que esteja bem!
Meu nome é Rafael e sou o responsável pelo seu atendimento aqui na plataforma do Reclame Aqui.
Lamentamos o ocorrido inicial e reforçamos que não é nossa intenção causar qualquer insatisfação.
Conforme conversamos, fico feliz em confirmar que encontramos uma solução especial para o seu caso e o seu cupom já foi liberado! Espero que esse desfecho tenha sido satisfatório para você. 💙
Os detalhes, código do cupom, valores e orientações de uso dessa resolução especial foram compartilhados de forma privada em seu e-mail cadastrado, garantindo a total segurança e sigilo dos seus dados.
Pedimos desculpas por todo o transtorno ocasionado. Os responsáveis foram acionados para alinhar esta situação, e melhorias serão implementadas para aprimorar nossos processos.
✨ Ficamos felizes em ter resolvido sua solicitação por este canal. Se puder finalizar sua publicação informando que o problema foi resolvido e avaliando o meu atendimento, ficarei muito grato! 💙
Reforçamos que essa avaliação se refere exclusivamente ao atendimento prestado por mim e à condução da tratativa para a resolução do seu caso.
Agradecemos sua paciência, compreensão e confiança. 💙
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Magalu 💙
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