Não comprem no Magalu! Entrega e atendimento péssimos!!!
Respondida
Belém - PA
29/06/2026 às 10:27
ID: 252595959
Fiz uma compra no Magalu no pix de uns 8 produtos. Todos já chegaram, normalmente. Mas teve um pedido que tá dando uma dor de cabeça. Eles vêm entregar, não chamam e nem batem palma na frente da minha casa, e botam que o destinatário tá ausente. Não teve como eu saber que vêm o pedido por que não atualiza no aplicativo. Minha casa tem mais de um andar e tenho um bebê pra cuidar então não consigo ficar na porta esperando aí ligo pra resolver, eles só falam que tenho que aguardar. Não sabem resolver. Já me ofereci até pra buscar na distribuidora e nada
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:36
Olá, Roberta, espero que esteja tudo bem!
Meu nome é Maria Eduarda e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua publicação.
Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes, sinto muito por ter essa experiência negativa com nossa empresa!!
Verifiquei o andamento do seu caso e como nos falamos anteriormente, pela plataforma do Reclame Aqui e por telefone, todas as pendências foram acertadas, conforme a senhora nos retornou, esta tudo certo.
Caso tenha algo pendente ou sinta que o caso não foi resolvido, peço que não avalie o atendimento no site do Reclame Aqui, pois assim nossos campos para interações serão bloqueados, impossibilitando a continuidade de nosso contato, peço que me responda no WhatsApp, estou à disposição.
Se estiver tudo resolvido, peço que, durante a avaliação, a senhora leve em consideração o meu atendimento. Para que eu possa crescer profissionalmente aqui na empresa, preciso da sua avaliação com a nota 10. Conto com sua ajuda! 😊️
Atenciosamente,
Maria Eduarda | Reclame Aqui | Equipe Magalu 💙🚀️
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