Não consegui retirar meu telefone comprado online em 2h e a loja não entregou

Fiz uma compra online de um telefone para presente no dia 08/10 e o prazo para retirada eram 2h a partir da hora que o pagamento aprovasse na cidade de Butiá/RS. Aprovou o pagamento as 16h10, a pessoa responsável foi até a loja tentar retirar, a loja fechava as 18h, informaram que não podiam entregar pq não havia fechado as 2h. No dia 09/10 foi feriado na cidade. Viajei até a cidade da aniversariante, que é a mesma da retirada, a festa é meio dia e até agora não consegui pegar o telefone. Então pra que prometem retirada em 2h? A festa será no interior, não terei como buscar a tarde e voltarei para minha cidade amanhã sem poder dar o presente e fazer as configurações para ela que é uma idosa. E ainda vou depender de outra pessoa ir buscar, pois eu e a primeira que foi na sexta, não conseguiremos ir.

PROPAGANDA ENGANOSA DE PRAZO DE RETIRADA, pois isso foi determinante para que eu comprasse nesta loja, inclusive paguei um pouco caro que em outra loja online por isso.