Não consigo devolver minha geladeira e a Magalu não resolve

Não consigo devolver o produto e a Magalu não resolve.

Fiz a compra de uma geladeira no app magalu e precisei fazer a devolução do produto. Disseram que até dia 2/10 entrariam em contato para fazer a coleta. Até hoje dia 10/10 ninguém entrou em contato ninguém resolveu nada e fica por isso mesmo.

Já liguei 23 vezes no atendimento e cada atendente diz que vai resolver e fica prorrogando o prazo de contato para fazer a coleta... Péssimo pós-venda, péssimo atendimento, não recomendo Magalu.

Quero a solução e devolução do dinheiro.

Vergonhoso a falta de compromisso do magalu com clientes.