Não consigo falar com ninguém no sac do magalu

Question

Fiz uma compra de uma maquina de lavar no dia 12/12/******* no site do magalu, o valor  já foi creditado do meu cartão, mais até o momento o pedido não saiu de status de confirmação, tentei falar com o sac no ******* fiquei 10 min esperando para ser atendida e nada aconteceu. Tentei cancelar a compra mais não permite porque tem que confirmar o pagamento, não sei o que tem que confirmar se o valor já saiu do meu cartão de credito.

Accepted Answer

Olá, Raquel!

As compras realizadas com cartão de crédito passam por uma análise de empresa terceirizada e especializada. Após a análise destes dados e em um período de até 2 dias úteis, o ******* ou reprovado. Se houver alguma divergência nos dados, o ******* cancelado.

Seu pedido foi cancelado, pois havia alguns dados que não conseguimos confirmar com você dentro do prazo de confirmação. A tentativa de confirmação foi feita por meio de uma ligação com o DDD *******u do DDD de sua região, caso não conste ligação pode ser que seu telefone esteja programado para denunciar como SPAM, então seria necessário desativar essa função, ok?!

Ressaltamos que o sistema foi desenvolvido para priorizar a segurança do cliente.
Esclarecemos que nesses casos o valor foi autorizado, mas não capturado pelo cartão de crédito. Isso significa que ele não chegou a ser cobrado.

Em alguns casos, no entanto, pode acontecer do valor aparecer na fatura. Nessas situações, a própria operadora retirará automaticamente esse valor em até 7 dias úteis. Se por acaso a cobrança permanecer após esse prazo, pedimos que você entre em contato diretamente com sua operadora de cartão.

Time de atendimento Magalu

Não consigo falar com ninguém no sac do magalu

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor