Não consigo falar com vendedor e nem com o sac do magazine
Resolvido
Juiz de Fora - MG
15/05/2026 às 12:15
ID: 248744989
Fiz um compra pela *****, fiz o cancelamento de 1 parte do pedido, naqual foi aceito pelo sitema, e estornaram 50% do valor pago, ou seja a metade deveria ter vindo, o problema é que no site consta cmo entregue ao destinatário, porém não foi entregue. Não consigo falasr no magazine que insite em dizer que será entregue dia 21, sendo que o próprio chat com o vendedor já fopi fechado pq o estatus está como entregue.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:02
Oi, Cristiane! Espero que esteja tendo um ótimo dia. 😊
Aqui é o Gabriel, do time do Magalu.
Puxa, lamento muito pelo ocorrido com o seu pedido. Essa definitivamente não é a experiência que queremos para os nossos clientes. Agradeço pela sua paciência enquanto cuidávamos de tudo por aqui e estamos trabalhando para que situações assim não se repitam.
Confirmei aqui que o cancelamento do seu pedido foi concluído. Sinto muito que você não tenha recebido o produto desta vez, mas já estamos cuidando para que o valor retorne a você o quanto antes, conforme o método de pagamento utilizado. 💳✨
Qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma coisa, sigo à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Gabriel Reclame Aqui • Magazine Luiza Central de Atendimento: https://atendimento.magazineluiza.com.br
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 15:31
Foi rápido a resposta e a solução. apesar de não ter mais o produto para eu recomprar, pelo menos resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10