Não consigo obter o cartão Magalu e a segunda via

Olá, Carlos.

Inicialmente, gostaríamos de expressar que ficamos muito felizes e agradecemos pelo seu interesse na parceria com o Itaú Cartões e por nos dar a oportunidade de esclarecer suas dúvidas a respeito da proposta preenchida. Contudo, conforme tratativa da área responsável, foram analisados os dados que temos disponíveis hoje e neste momento não conseguimos atender a sua solicitação.

Para aprovação do cartão e concessão do limite, são analisados diversos aspectos através da Política de Crédito. Nossa política de crédito contempla, entre outros fatores, a renda e a capacidade de pagamento do cliente/proponente, o comprometimento dos seus recursos pelas operações já contratadas, seu histórico de movimentação da conta corrente e de apontamentos restritivos/cadastrais etc.

Sentimos muito pela negativa, mas esclarecemos que através do Reclame Aqui não possuímos autonomia para aprovação de cartão, que depende das Políticas Internas de Crédito.

Assim, caso deseje, você poderá preencher uma nova proposta para reavaliação após 06 meses. Esse é o período necessário para que os fatores citados acima sejam reanalisados.

Compreendemos o quão incômoda é toda situação, porém as medidas visam a segurança da sua vida financeira, por isso, pedimos e contamos com a sua compreensão.

Ressaltamos que, conforme mensagens anteriores, para solicitação do cartão Magalu CashBack, somente está disponível através do site magazineluiza.com.br e/ou através do App. Como tentou realizar a proposta e, no momento, não foi possível realizar a liberação do cartão, orientamos a continuar tentando futuramente para que essa possibilidade venha a ser analisada com constância e/ou você também pode realizar uma proposta dos demais cartões Magazine Luiza através de uma loja física (obs, o Magalu CashBack somente é disponibilizado através do site/app, sujeito à análise).

Em relação a segunda via do seu cartão CARTAO LUIZA PREF MC GOLD, para que possamos concluir a solicitação, precisamos que nos confirme o seu endereço de correspondência completo e o que motivou a solicitação de uma nova via (ex: perda, [Editado pelo Reclame Aqui]...). Ao consultar em sistema, a via final xxxx está desbloqueada e pronta para uso. Caso possua a mesma em mãos, poderá utiliza-la normalmente.

No entanto, para dar continuidade ao seu pedido, era necessário confirmar algumas informações importantes. Realizamos tentativas de contato nos dias 18/05/26 às 15:41, 20/05/26 às 14:43 e 23/05/26 às 08:49, mas infelizmente não obtivemos retorno.

Reforçamos a importância de manter seu e-mail atualizado neste site, pois ele é essencial para que a comunicação ocorra de forma eficaz.

Agradecemos sua compreensão. Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição em nossos canais:
 
WhatsApp no telefone 11 4090-1880 (para funcionalidades em autosserviço);
Central de Atendimento: 4004 4828 (Capitais e Regiões Metropolitanas) | 0800 970 4828 (Demais Localidades). Atendimento telefônico de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h.


Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.