Não respondida

Não consigo resgatar meu cartão Google Play e a loja não cancela

Magazine Luiza - Loja Online

cidade: Cruzeiro

O que aconteceu

Fiz a compra de um cartão digital Google Play no valor de R$30,00 , entregue e vendido pela própria empresa, mas o código enviado pela loja está com erro, não é possivel fazer o resgate. E no atendimento a IA fala para cancelar a compra, mas no pedido não abre essa opcão e diz que esse produto não permite cancelamento ou devolução. Fica complicado a IA só fica repetindo o passo a passo do cancelamento sendo que o produto não permite esse caminho.