Não estou conseguindo reverter o cancelamento do pedido

Question

Fiz uma compra no dia 16/11 de uns produtos. No dia 20/11 eu solicitei o cancelamento do ******* que tinha comprado errado. No mesmo dia o produto chegou, onde eu verifiquei que os produtos eram corretos, até então recebi eles. Portanto estou tentando ligar para reverter o cancelamento do pedido que solicitei, porém sem sucesso.

Gostaria de ficar com o pedido que foi comprado e cancelar a solicitação de cancelamento do pedido.

Accepted Answer

Olá, xx, tudo bem com você? Espero que sim!

Meu nome é Daniel e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver à sua publicação.

Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes!

Verifiquei o andamento de seu caso e sua solicitação de cancelamento foi encerrada, podendo assim permanecer com o produto recebido

Agradeço a confiança no meu atendimento!

Permaneço à disposição.

Ah, na avaliação serão 3 critérios avaliados. O primeiro é se eu consegui resolver o problema. O segundo é se pelo meu atendimento você voltaria a fazer negócio com o Magalu. E o último é a nota para o meu atendimento no qual prestei a você. Conto com sua nota 10! 💙

Atenciosamente,
Daniel,
Equipe de Atendimento Magalu
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Não estou conseguindo reverter o cancelamento do pedido

Resposta da empresa