Não há como cancelar pedidos em andamento
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
15/06/2017 às 17:10
ID: 26875229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra hoje dia 15/06/******* (N. do pedido *******) de um celular XPERIA XA por cartão de crédito a vista onde o campo do status consta Aguardando Pagamento e gostaria de cancela-lo antes de faturar o pedido, porém o site não nos oferece este tipo de suporte. Aparentemente vou ter que esperar o produto chegar para solicitar a troca/devolução e esperar meses como outras reclamações aqui do site. Quero uma posição de onde encontro uma forma de cancelamento ANTES de faturar o pedido para evitar posteriores dores de cabeça.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2017 às 16:14
Evibe, boa tarde!
Como a compra foi cancelada antes da aprovação do pedido, o prazo para estorno é de 5 dias úteis. Aconselho que entre em contato com a administradora de seu cartão para verificar esse estorno.
Se precisar de algo mais fique à vontade em nos procurar, temos o prazer em te atender.
Até mais!
Atendimento Magazine Luiza.
*******
Consideração final do consumidor
20/06/2017 às 16:23
Entramos em contato pelo ******* e antes de faturar o ******* cancelar. Achei bom a rapidez com a qual o problema se solucionou porém fica as desejar a falta de informações sobre cancelamento no site, para instruir o cliente e não ficarmos preocupados. Se existe facilidade na compra, mesmo que não seja tão viável para a loja, deveria também existir formas de cancelamento no site, agilizaria ambos os lado. Mas no geral, voltaria a fazer negócio pelos preços que são ótimos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9