O que aconteceu
Fiz a compra de uma geladeira para minha sobrinha, que mora há mais de 150km da minha casa. O produto ficou desde o dia 23/10/2026 em rota de entrega e, para minha surpresa, no dia 05/11/2026 recebi uma notificação da Magalu dizendo que o produto tinha sido entregue no endereço de minha sobrinha e que EU tinha assinado o recibo de entrega. Ocorre que até o momento o produto não foi entregue e, que muito menos eu assinei qualquer recibo, uma vez que resido a km de distância do local onde deveria ser feita a entregue.
Entrei em contato com a Magalu diversas vezes, mas até então nada foi de fato resolvido. Minha sobrinha tem dois filhos pequenos e realmente precisa da geladeira.
As parcelas estão sendo cobradas no cartão de crédito, o produto não foi entregue e a Magalu está agindo como se estive tudo na mais perfeita ordem.
A Transpotadora MTLMATEUS, que alega ter realizado a entrega, tem um extenso histórico de dissimulação nas entregas, e mesmo assim ainda continua credenciada a Magalu.