Não recebi o estorno da minha compra cancelada - Magazine Luiza - Loja Online

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 27/10, solicitei cancelamento e no site aparece que a solicitação foi recebida, mas até agora não recebi o estorno.

Faltou a peça de cima do meu guarda-roupa e a loja não me retorna

Recebi pia com cuba amassada e riscada e a loja ofereceu R$50,00

veio duas peça igual mandaram fazer a coleta e até agora não sei de nada

Comprei no Magalu e recebi peças com defeito, quero a troca