Não recebi o reembolso da magalu ..x
Em réplica
Dracena - SP
13/10/2025 às 15:56
ID: 229221415
Olá,
Fiz uma compra no Magalu, com pagamento via PIX, no dia 08/10/2025, na qual me arrependi e cancelei o pedido.
No momento do cancelamento, a única opção de estorno que apareceu foi via pix, como no próprio site do magalu diz "em caso de cancelamento, a devolução do valor é feita de acordo com a forma de pagamento do pedido cancelado".
o prazo do reembolso no Pix é de 1 dia e já faz quase 1 semana e não recebi nenhum retorno do reembolso do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 15:47
Olá, Fabio. Como você está?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Esta não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e lamento por isso.
Conforme discutido, seu caso foi devidamente esclarecido e o cancelamento solicitado foi concluído. O cancelamento do seu pedido foi finalizado em 14/10, e o estorno (incluindo as parcelas já pagas) estará disponível em sua fatura no dia ***.
o reembolso ocorreu no prazo de 24 horas úteis na mesma conta usada para o pagamento com a Chave Pix no dia XX/XX.
Fico contente que conseguimos resolver a situação de forma satisfatória.
Agradeço pela confiança em meu atendimento e me coloco à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Maira
Reclame Aqui • Magazine Luiza
Confira nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******
Réplica da empresa
17/10/2025 às 17:41
Olá, Fabio. Como você está?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Esta não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e lamento por isso.
Conforme discutido, seu caso foi devidamente esclarecido e o cancelamento solicitado foi concluído. O cancelamento do seu pedido foi finalizado em 14/10, e reembolso ocorreu no prazo de 24 horas úteis na mesma conta usada para o pagamento com a Chave Pix.
Agradeço pela confiança em meu atendimento e me coloco à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Maira
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