Não são confiáveis as lojas revendedoras Magalu
Respondida
Barretos - SP
02/12/2022 às 19:05
ID: 154626521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ com pesar venho, relatar meu problema aqui pois tentei por várias vezes resolver no app e por ligações tenho vários números de protocolos ; gosto de comprar no magalu; porém se der erro na compra e quiser devolver eles não tem suporte para tal ; faz 5 dias estou tentando obter um código para devolver produto nós correios e não consigo !! preciso devolver 1 produto por azar fiz 2 pedidos do mesmo errado, outro já recusei na entrega , se está sendo caus para obter esse ******* o extorno do cartão .
Então tomem cuido com a loja parceira do magalu pois abrirão a porteira pra todo mundo e não dão conta do recado . Mas só comprei por achar não teria dor de cabeça por estar comprando no aplicativo do Magazine Luiza .
O próximo passo é procon; será que aqui loja Guarucity Pc e magalu me dão suporte ????
Magalu - Pedido *******
Magalu - Pedido *******
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 20:47
Olá, Kamila!
Conforme tratativa com o setor responsável, sobre o pedido *******, segue orientações para devolução do produto abaixo.
Favor dirigir-se a uma agência dos Correios, apresentando o código de postagem enviado por mensagem privada. Dá uma olhadinha.
Sobre a embalagem de devolução (recomendamos):
- O produto devidamente embalado;
- Preferencialmente em papel pardo;
- Contendo todas as peças originais do produto;
- Na embalagem original do produto;
- Com a Nota Fiscal do produto;
* Importante: o código de postagem possui validade até 20/12/*******.
Após a postagem do produto, e confirmação do mesmo no estoque, o cancelamento será finalizado. O prazo para o estorno é de 30 dias conforme o procedimento adotado pela administradora do seu cartão de crédito e de fechamento da fatura, tá?!
Sobre o pedido *******, o cancelamento que pediu foi finalizado com sucesso no dia 06/12/******* e o prazo para o estorno é de 30 dias conforme o procedimento adotado pela administradora do seu cartão de crédito e de fechamento da fatura.
Segue anexo no e-mail enviado por mensagem privada, comprovante de estorno.
É um prazer ter você como cliente. Qualquer dúvida, é só entrar em contato.
Agradeço a sua confiança e temos prazer em te atender sempre.
AH! Não se esqueça de avaliar meu atendimento ;)
Rafaela,
Equipe de Atendimento Magalu :)