Magazine Luiza - Loja Online

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/04/2026 às 15:43

ID: 246110731

Comprei uma Ninja Creami pelo Magalu, sendo o vendedor a Fast Shop, por aproximadamente R$ 2.000,00. O produto foi entregue em 31/03 e, com menos de 15 dias de uso, simplesmente parou de funcionar.
A lâmina se solta ao encaixar o pote, inviabilizando totalmente o uso, ou seja, produto com defeito grave em pouquíssimo tempo de uso.
Entrei em contato com o atendimento do Magalu e da Fast Shop, mas estou sendo jogada de um lado para o outro, sem solução. Um empurra para o outro e ninguém resolve, demonstrando total descaso com o consumidor.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), tanto o vendedor quanto a plataforma respondem solidariamente por vícios do produto. Não cabe ao consumidor ficar intermediando essa responsabilidade.
Estou falando de um produto caro, que apresentou defeito em menos de 15 dias, situação inaceitável!!
Exijo uma solução imediata da troca por um produto novo, ou reembolso integral do valor pago.
Caso não haja resolução rápida, registrarei reclamação formal no Procon e tomarei as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno, obrigada!!