Nota fiscal retida na fiscalização de celular comprado pelo site Magazine Luiza - Pedido *****
Respondida
Jequié - BA
27/03/2026 às 21:40
ID: 244549339
Fizemos a compra de um celular pelo site da Magazine Luiza e depois de dias sem atualização no rastreamento pelo site, agora consta a seguinte informação: Nota fiscal retida na fiscalização. Estamos preocupados e queremos informações com urgência porque precisamos do produto.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:55
Olá, Gabrielle! Tudo bem?
Aqui é a Isabela, do atendimento Magalu e fui responsável pelo seu caso.
Lamentamos muito o transtorno com a sua compra. Nosso principal objetivo é garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível, do começo ao fim!
O processo de cancelamento e estorno do seu pedido foi finalizado em 02/04/2026. O valor é retirado da fatura em até 7 dias uteis de acordo com a administradora do cartão.
Em casos de dúvidas ou necessidade de assistência não hesite em me chamar, só peço que não avalie o atendimento, pois assim nossos campos para interações serão bloqueados, impossibilitando a continuidade de nosso contato.
Atenciosamente,
Isabela
Atendimento Magalu 😁️💙️