O perfume é falso
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
17/12/2023 às 15:36
ID: 178465403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um My Burberry Edp. Já tive esse e outros da mesma linha. A tampa encaixa mal, o cheiro não é o mesmo, a fita é diferente e o código não existe. Todo perfume é cosmético importado tem um código na parte de baixo do vídeo que pode ser conferido para auferir autenticidade. O código deste frasco não existe nos registros da Burberry. Quero a devolução do valor.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 14:52
Olá, Lú. Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Victor e faço parte da equipe Magalu e sou responsável pela sua publicação.
Verifiquei o andamento de seu caso e foi encaminhado o código para devolução do produto em seu e-mail, referente a veracidade do produto, iremos averiguar internamente com a loja. Conto com sua compreensão.
Agradeço a simpatia e confiança que trouxe durante nosso atendimento! 😄️
Peço minhas sinceras desculpas pelo ocorrido, saliento que fiz o possível.
Obrigado por trazer esse caso até nós, lhe garanto que buscaremos melhorias!!
Qualquer nova dúvida, continuamos à disposição.
A disposição,
Victor A
Equipe de Atendimento Magalu💙️
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes:
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Consideração final do consumidor
07/01/2024 às 14:04
deveriam mandar recolher o produto em casa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5