O produto esta a filial da transporte e nao foi entregue para retirada
Respondida
São Paulo - SP
23/01/2024 às 12:03
ID: 181078889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesbom, na verdade estou com dois produtos de numeros: ******* e ******* os quais constam no site da referida empresa estarem na filial da transportadora desde o dia 19.01 as 03 horas da manha. Ontem, dia 22.01 eu deveria fazer a retirada dos mesmos, mas como vou retirar sem os produtos?
Mando mensagem para a empresa responsavel pela entrega e so vao me responder daqui a 2 dias uteis, que coincidirá com o feriado aqui em são paulo, liguei para a loja que vai receber os produtos e o telefone nao funciona, mandei mensagem pro whats gestor desta loja e nao tive retorno, estou sem retornos.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 15:16
Olá, Anderson, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Marina e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver à sua publicação.
Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes!
Verifiquei o andamento de seu caso e o seu produto foi retirado dia 27/01. Fico feliz que deu tuudo certo! Quero reiterar que valorizamos muito o relacionamento com nossos clientes e estamos a todo momento empenhados em fazer o que fosse necessário para resolver o seu problema.
Agradeço a confiança no meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Marina
Equipe de Atendimento Magalu
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