Parceria Magalu Aliexpress não possui forma de devolução de produto conforme garante O CDC.
Em réplica
Natal - RN
20/03/2025 às 20:49
ID: 212705851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um microondas ontem dia ***** sendo que infelizmente selecionei a opção *****.
Tentei de tudo cancelar, mas foi sem sucesso pois o vendedor já havia enviado o pedido. Demorei algumas horas pra perceber o erro da voltagem.
Acontece que hoje dia ***** o microondas já foi entregue. Não consegui nem recusar a entrega pois foi deixado na portaria.
No site só me dão a opção de cancelamento depois de 9 dias. Porém só estou amparada pela lei, se o cancelamento for realizado dentro de 7 dias.
Gostaria de fazer o cancelamento do produto que comprei, para que eu possa comprar um novo produto com a voltagem correta.
Já tentei cancelar pelo AliExpress de todas as formas, oq não foi possivel.
Preciso devolver o produto o quanto antes.
ID DO PEDIDO: *****
Aguardo contato via celular ou WhatsApp: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2025 às 14:39
Olá, Ana Beatriz!
Lamentamos pelo cancelamento do seu pedido e entendemos o transtorno causado. O cancelamento ocorreu devido à indisponibilidade do produto em nosso estoque.
Como essa compra foi realizada em parceria com a AliExpress, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da AliExpress para que eles possam auxiliá-lo da melhor forma possível.
Você pode acessar o suporte da AliExpress pelo app/site ou pelo aplicativo, na área de “Pedidos”.
Se precisar de mais alguma orientação, estamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Victor A
Equipe Magazine Luiza
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 01:58
No dia 29/04 foi realizado a devolução do microondas, retirado em minha casa conforme CHECKLIST DE COLETAS.
Até o dia de hoje 12/05 ainda não obtive meu reembolso.
Infelizmente o AliExpress joga para a magazine Luiza resolver, e a magazine Luiza joga para o AliExpress resolver.
E assim, quem fica sem uma resolução é o cliente.
Sem limite no cartão, e pagando por um produto que não possui.
Lembrando que o microondas foi comprado para facilitar minha vida, esquentar o leite e esterilizar a mamadeira da minha bebê que tem apenas 3 meses de vida.
Isso virou um verdadeiro pesadelo e dor de cabeça que nunca é resolvido.
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 00:31
Ainda não obtive um retorno.