Peças erradas do berço

Question

No dia 26/07/******* adquiri um jogo de quarto infantil, da loja Tend Tudo Móveis, através do site Magazine Luiza. Tive problema com o berço, onde no site consta que ele é todo em mdf/mdp, e na foto mostra que ele tem as rodinhas, porém as duas grades laterais vieram de pvc, e as rodinhas não vieram. Entrei imediatamente em contato com a assistência da Tend Tudo, e a mesma ficou de providenciar a troca/envio das peças corretas. Hoje, após mais de 30 dias, o pessoal da transportadora trouxe as peças, porém ao conferir, vi que estava errado de novo, e não recebi as peças.
Novamente entrei em contato com a assistência, e ficaram de ver o envio das peças corretas com a fábrica. Como se trata de um item que preciso para uso imediato, devido ao nascimento da minha filha, pois comprei com antecedência, não tenho como esperar a vontade deles de tentar mandar a mercadoria certa, tenho muita urgência. É um tremendo descaso e desrespeito com o cliente.

Accepted Answer

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Peças erradas do berço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor