Pedido cancelado por falta de estoque e sem estorno
Resolvido
Contagem - MG
05/03/2026 às 09:39
ID: 242382911
Fiz a compra de 2 peças em 22/12/2025, pedido *****, e no dia 07/01/2026 a loja parceira da Magalu abriu uma solicitação de cancelamento, *****, alegando que não havia estoque. Entendi que esse processo seria automático e o estorno daria na forma de compra, que até a data de 11/02/2026 não constava e assim fiz o pedido via site do cancelamento e ao verificar com mais critério o pedido de cancelamento gerou um código de postagem minha do produto que nunca foi enviado a mim e que pode ser acompanhado pelo próprio site. No momento não tenho o produto, não tenho o cancelamento e o pagamento continua sendo debitado nas minhas faturas.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 15:43
Olá, **Matheus**. Como você está?
Gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno causado com essa compra, essa não é a experiencia que desejávamos para você com esse pedido, estamos trabalhando para melhorar os nossos processos para assim esse tipo de situação não aconteça mais
Seu cancelamento foi finalizado e o valor liberado o estorno.
Você é muito importante para nós, qualquer duvida ou problema pode contar conosco, ficaremos muito felizes em ajudar ❤️
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, pode ser? Conto com sua nota 10. 😉
Gabriel
Reclame aqui • Magazine Luiza.
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Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 16:06
A empresa entrou em contato comigo informando o cancelamento em sistema e pedido de estorno no meio de pagamento realizado. Foram rápidos e claros nas tratativas, agradeço a prestação realizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10