Pedido 'Em rota de entrega' mas não é entregue no mesmo dia
Resolvido
Surubim - PE
13/05/2026 às 17:24
ID: 248547601
O pedido consta como "Em rota de Entrega: Seu produto está em rota de entrega" e mesmo assim não chega! É frustrante pois a pessoa cancela compromissos no dia, avisa aos vizinhos caso eles possam receber, fica esperando ansiosamente e NADA! Por favor, resolvam isso, se o pedido consta como em rota de entrega deveria ser entregue no mesmo dia! Isso faz o consumidor perder muito tempo achando que o pedido vai chegar e não chega!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:10
Olá, Yasmin.
Diante dessa situação, encontrei uma solução especial para ajudá-lo e espero que seja útil para você, aguardarei seu retorno para te passar mais informações!
Para podermos dar continuidade ao seu atendimento, preciso que me retorne, pois tentei falar nos contatos recebidos na publicação como abaixo e não conseguimos.
O e-mail foi: y******[email protected] e neste telefone tanto por ligação quanto WhatsApp:(*****)9*******.
Caso você não tenha mais acesso a esses canais de comunicação, por favor, me informe os seus dados de contato atualizados para podermos prosseguir com a tratativa de forma eficiente!
Aguardo seu retorno para seguirmos com o atendimento!
Caso tenha alguma dúvida, peço que não avalie o atendimento, pois assim nossos campos para interações serão bloqueados, impossibilitando a continuidade de nosso contato.
Kayke H. • Reclame aqui • Magazine Luiza. Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.magazineluiza.com.br
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:15
Resolveu por que eu insisti muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9