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Santo André - SP

29/06/2021 às 12:45

ID: 125916449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de registrar minha indignação quanto a experiência de usuário sofrível que o Magalu oferece em todos seus canais de venda.
Falo como proprietário de uma loja de ecommerce líder do meu segmento e que evita uma série de erros que o Magalu, sendo milhares de vezes maior do que eu não consegue.
Várias vezes tive problemas com simulações de compras em lojas "parceiros magalu" e a a página WEB principal https://******* que é lenta, desorganizada, pesada, e poluída quanto a objetividade de se fazer uma compra.
O aplicativo é rápido mas sobre do mesmo mal de poluição e desorganização (porém num nível menor).

Mais grave ainda foi eu alterar meu endereço principal de entrega na Web e ao finalizar a compra do APP (porque na web não funcionada o cupom de desconto) o endereço principal considerado foi diferente daquele que tinha definido.
Resultado? Finalizei a compra com o endereço errado.

Depois de percebido o erro, não me deram a possibilidade de alterar o endereço de entrega mesmo que ainda não havia sido faturado.
Também não forneceram um novo cupom para cancelar a compra e começar outra.

Para piorar, depois de tudo isso eu deletei o endereço e ele ainda continua aparecendo como sendo o endereço de envio nas simulações do site.

Uma vergonha!
Devido ao capital que essa empresa adquiriu nos últimos anos era de se esperar algo muito melhor. É realmente muito decepcionante...