placa de vídeo dando artefato com 2 meses de uso e não querem trocar por uma nova

Question

comprei minha rx ******* na magazine luiza mas entregue pela kabum, tive o problema de dar artefatos em programas e em jogos, reinstalei driver, voltei pra versões antigas e nada, continuava lá, entrei em contato com a kabum pelo market place e falaram que não podem fazer a troca pelo pedido ser de market place e nem mesmo oferecer assistência técnica, mas que poderiam devolver o valor pra eu comprar outra caso eu queria, mas o artigo 18 do CDC diz:

O artigo 18 do CDC dispõe que caso o produto apresentar vício ou defeito que lhe torne impróprio/inadequado ao uso, ou que lhe diminua o valor, o fornecedor é obrigado a sanar/reparar o defeito no prazo máximo de 30 dias.

Não sendo reparado/sanado o vício, o consumidor pode exigir entre: (i) substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso; (ii) restituição do dinheiro; ou (iii) abatimento proporcional no valor, conforme art. 18, 1, CDC.

então visto que eu estou com o produto ainda na garantia a kabum tinha que no mínimo pegar o produto pra sanar/reparar o defeito, mas nem isso tão querendo fazer, então eu disse que podiam fazer a troca e todo mundo sair feliz, mas eles tbm não tão querendo me responder. Só pra resumir eu só quero fazer a troca da minha placa de vídeo com defeito por uma nova funcionando.