Política de Troca - 7 dias

Question

Solicito que avaliem a possibilidade de troca de um produto (Tênis Adidas Breaknet, tamanho 40, branco), pedido#*******, de 10/12/******* através do site Magazine Luiza, porém vendido e entregue através do parceiro Netshoes. Trata-se de um presente de Natal para meu esposo e não serviu, preciso de um número maior, número 41. A política de troca diz 7 dias, mas por tratar-se de um presente de Natal solicito uma exceção, evitando assim a abertura de uma reclamação junto ao PROCON, seria somente a troca de numeração.

Accepted Answer

Olá, *******!

Conforme o artigo 49° do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos a contar do dia do recebimento para solicitar o cancelamento/troca do produto.

Você recebeu o produto no dia 11/12/******* e entrou em contato conosco no dia 25/12/*******. Sendo assim, não será possível atender com o que foi solicitado.

Os finais de semana e feriados também contam. Esse é um direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Aconselho que em futuras compras, o item seja conferido no ato da entrega ou no prazo informado acima. Caso o produto apresente avarias ou não atenda às suas necessidades, acione a empresa ainda no prazo de 07 dias.

Atenciosamente,

Time de atendimento Magalu.

Política de Troca - 7 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor