Prazo de entrega enganoso
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2022 às 19:57
ID: 154976833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 04/12, com o prazo de entrega de 3 dias úteis (07/12)
Fiz o pagamento por cartão de credito, foi aprovado na hora.
O produto saiu do centro de ditribuição no dia 5/12, no dia 7/12, às 3h43 da madrugada chegou na filial da transportadora em SP e o pedido não saiu para entrega na data prevista.
Comprei pelo Magazine Luiza por conta do prazo de entrega, pois eu tinha outras opções de compra que iam demorar um dia a mais para chegar.
Liguei na central de relacionamento, e a atendente falou que o novo prazo de entrega é dia 12/12.
Eu me senti completamente desrespeitado, pois prazos são para serem cumpridos, e agora estou aqui sem meu produto, sem informação do motivo do atraso, e não posso fazer nada a não ser aguardar até dia 12/12.
Desrespeito total.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2022 às 20:12
Olá, Rafael!
Verifiquei aqui que o pedido foi entregue e novamente te peço minhas sinceras desculpas e caso haja alguma divergência pode me notificar
Fico à disposição para qualquer dúvida.
Com carinho, Victor Andrade
Time de Atendimento Magalu.💙
Consideração final do consumidor
10/01/2023 às 15:37
Só não dou 0 pq todas as atendentes foram extremamente educadas comigo, porém o problema é na empresa como um todo.
Muita desorganização, mudam a data de entrega sem avisar o porque, não fiquei nem um pouco satisfeito com a experiência.
No Magalu, só volto a comprar quando eu não tiver pressa para receber o produto, pq a empresa não é confiável nos prazos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2