Produto deveria está disponível para retirar até 2 dias úteis após aprovação do pedido e não aconteceu

Question

Eu fiz a compra de um produto que a propaganda dizia q estaria disponível em 2 dias úteis, a compra foi feita em 08/05/******* e a entrega deveria está disponível em 10/05/*******. E isso não aconteceu e simplesmente não me dão nenhuma posição do q aconteceu, entro em contato com a plataforma magalu e eles dizem q não é com eles e q eu tenho q entrar em contato com a loja parceiro, só q eu comprei com magazine Luiza q é quem tem q me dar satisfação, estou indignado porque não é a primeira vez q isso acontece. Propaganda enganosa

Accepted Answer

Olá, José Robson. Boa tarde!

Sou o Vitor, faço parte da equipe Reclame Aqui do Magalu.

Sinto muito pelo que aconteceu, tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação.

Tentei te ligar, mas não consegui.
Verifiquei o seu caso e identifiquei que o seu pedido foi retirado no dia 16/05, mas se ainda precisar de algo, é só me chamar.

Saiba que você é muito importante para nós do Magazine Luiza e queremos garantir que tenha sempre uma boa experiência conosco.

Permaneço à disposição!

Atenciosamente,

Vitor.

Equipe de Atendimento Magalu
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Produto deveria está disponível para retirar até 2 dias úteis após aprovação do pedido e não aconteceu

Resposta da empresa

Réplica do consumidor