Produto em rota de entrega há dias sem previsão, falta de informações e atraso na entrega.
Respondida
Paraíba do Sul - RJ
03/12/2025 às 14:38
ID: 233614623
Produto há dias em "rota de entrega", mas não chega. "Rota de entrega" em outras lojas significa que o produto chegará no mesmo dia ou no máximo no dia seguinte quando há um infortúnio. "Em rota de entrega" faz com que o cliente fique em casa e perca outros compromissos. A entrega não é rápida, não é clara e atrapalha o dia do consumidor.
"Em rota de entrega" desde o dia 01/12/2025 e data máxima 09/12/2025, sem mais nenhum detalhe, não informa a empresa transportadora, sem localizacão e nada mais.
Podem justificar que a data vai até dia 09/12/2025, mas o fato é que então fui induzido a ficar o dia todo em casa desde o dia 01/12/2025, ou seja, 9 dias corridos perdidos por conta dessa iminente entrega que não chega nunca.
Outros apps de compras são muito melhores.
Não recomendo o MAGALU, não comprarei mais e vou pedir o cancelamento.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 19:06
Olá Eduardo, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Guilherme e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação no Reclame Aqui.
Eu gostaria primeiramente de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes!
Como trocado no Whats, o produto foi entregue! Qualquer coisa pode me chamar.
Agradeço a confiança dada em meu atendimento!
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, pode ser? Conto com sua nota 10. 😉
Só lembrando que essa nota é referente ao meu atendimento, sua avaliação vai me ajudar muito aqui na empresa.
Permaneço à disposição.
Com carinho,
Guilherme B.
Equipe Magalu.
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