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Saubara - BA

26/02/2022 às 17:01

ID: 139144247

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Ontem dia 25/02/22, comprei um sofá no app do Magalu, a previsão de entrega constou para mim 14/03/22. Ok, por volta de 10 dias úteis, prazo bacana! Por ser fim de semana de Carnaval, programei passar uns dias fora na casa de meus pais. Para minha surpresa hoje de manhã 26/02, (SÁBADO DE CARNAVAL) recebi uma mensagem que o meu produto já estava em rota de entrega! Oi? Tudo bem que o prazo de 14/03, é somente uma estimativa, podendo quase sempre chegar antes dessa previsão.
Então, dei um pause na arrumação de minhas sacolas e resolvi esperar a chegada do sofá. Ao se aproximar o final da tarde (agora 17h), liguei para o sac do Magalu, e o operador me informou que, quando o produto está em rota de entrega pode chegar a qualquer momento, até a data prevista, ou seja: eu terei que ficar de molho em casa aguardando a entrega chegar até dia 14/03. Detalhe importante: a transportadora que está responsável pela entrega, não tem site para rastreamento, e não possui nenhuma informação de contato, já revirei o Google atrás de informação da transportadora "Maria Hele"e não encontro nada. Segundo o operador, se trata de uma transportadora de pequeno porte, de modo que o cliente não pode rastrear seu pedido. Um absurdo, em pleno fim de semana de Carnaval, estou presa dentro de casa esperando o imprevisível.
Se ao menos tivesse alguma maneira de localizar a transportadora, eu saberia qual a real situação dessa rota de entrega. Mas desse jeito fica difícil, confesso que não gosto de ter que expor a empresa no R.A, mas diante dessa situação, não tenho a quem recorrer.