Produto falsificado e fora das especificações - Copo Stanley
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/05/2022 às 11:45
ID: 143076371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no site da Magazine Luiza (pedido: *******) de um copo Stanley (titulo do anuncio: Copo térmico de cerveja polar 473ml + Stanley). Estava bem claro pelo valor, nome e especificações, que o copo seria original. Era um presente pra minha esposa de aniversário, mas quando recebi o produto em casa, percebi que o produto não era original e sim FALSIFICADO. Além disto, veio na cor e modelo errado. Estou há 1 semana tentando retorno da Magazine. A loja parceira que vendeu o produto através do site Magazine foi a empresa: Wscell. Preciso que seja estornado o valor em meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
09/05/2022 às 18:40
Olá, Gustavo, tudo bem?
Pedimos desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Respondo aqui sua reclamação, mas peço que dê uma olhadinha em seu e-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso!
Estarei acompanhando o seu caso até ser finalizado, qualquer dúvida é só me chamar!
Fernanda,
Equipe de Atendimento Magalu.
Consideração final do consumidor
31/05/2022 às 00:37
Foi bom, pois resolveu o problema. Mas a Magazine Luiza, precisa rever os vendedores (terceiros) que fornecem os produtos através de seu site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6