Produtos falsos da loja Beauty Pack
Respondida
Lavras - MG
29/11/2023 às 15:59
ID: 177015917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz a compra de um kit da Wella na loja Beauty Pack, parceira da Magazine Luiza.
Fiz o pagamento por PIX e, um pouco mais, no mesmo dia, me atentei aos comentários desta loja e percebi que tratava-se de um produto falso. Imediatamente eu cancelei a entrega do produto que, de acordo com as atualizações do site, ainda não havia sido coletado para transporte.
Tentei entrar em contato direto com a loja mas não objetivo respostas e, apesar do pedido de cancelamento, enviaram o produto mesmo assim.
Não quero receber o produto, quero cancelar a entrega e receber meu dinheiro de volta.
E ah, existem varias queixas sobre a loja, que distribui produtos falsos. Deviam suspender a parceria com a Magazine Luiza para que o nome desta não seja manchado.
Obrigada,
Flávia.
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 16:15
Olá, Flávia.
Para seguimos com o cancelamento basta você recusar o pedido, assim que o pedido costa como rota de devolução seguimos com o cancelamento. É só aguardar!
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, pode ser? Conto com sua nota 10.
Desejo que tenha um ótimo dia!
Larissa M.
Equipe de Atendimento Magalu
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Seu reconhecimento é o maior dos nossos prêmios!
Obrigado por ser nosso cliente e pela confiança depositada!”