Propaganda Enganosa no Instagram
Em réplica
Paranavaí - PR
23/07/2023 às 08:52
ID: 168735233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConstantemente venho recebendo ofertas no feed do Instagram com base nas minhas pesquisas, porém apesar de a oferta ser um preço atrativo o produto nunca está disponível, link patrocinado de oferta apenas para induzir o cliente a entrar no aplicativo.
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Resposta da empresa
27/07/2023 às 13:35
Olá, Gabriel!
Analisando seu caso, verificamos que o anúncio foi realizado em uma plataforma que não é de domínio do Magazine Luiza. Dessa forma, não cabe a nós honrarmos com o valor mencionado.
Os anúncios válidos são os que constam dentro de nossas plataformas oficiais de vendas (site e aplicativo).
Não nos responsabilizamos por anúncios de terceiros, como Facebook, Instagram, Google entre outros, pois sites terceiros podem não atualizar conforme as nossas promoções.
Lembrando que nossos canais oficiais são:
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Time de atendimento Magalu.
Réplica do consumidor
30/07/2023 às 13:40
Um anúncio na rede social que direciona para o próprio aplicativo da Magazine Luiza é de responsabilidade da própria visto que o link nao abre um site falso e sim o próprio site e app do Magalu, a oferta abaixo do preço é claramente propaganda enganosa e Clickbait apenas para induzir o consumidor ao site Magazine Luiza. A oferta referente a SmartTv Samsung 55 ainda continua aparecendo em minhas redes sociais e quando aberto o link direcionado ao app Magalu com valor maior. Infelizmente a reclamação é tratada dessa forma pela empresa e temos de procurar os órgãos de defesa do consumidor.
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 18:25
A empresa entrou em contato mas não demonstrou interesse em solucionar o problema.