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São Bernardo do Campo - SP

08/02/2024 às 11:25

ID: 181878673

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Compramos um refrigerador modelo TF55 via loja on-line no Ponto Frio, recebi dia 12/01/******* (sexta feira), e cancelei a compra dia 15/01/******* motivo, o refrigerador deixava o alimento apenas "fresco" e não gelado.
Devido a isso, comprei outro refrigerador modelo IB54 Branco, já que por ser uma produto Eletrolux, pensei que o que houve comigo na compra anterior teria sido um daqueles casos de "1 em *******".
Pois bem, recebi o novo refrigerador IB54 que comprei on-line no Magazine Luiza e recebi dia 31/01/******* (Quarta feira), no momento de desembalar o produto, percebi um pequeno risco na porta do refrigerador, mas não devolvi no momento pois já tenho um refrigerador aguardando a coleta para estorno do valor da compra até hoje, então, imagina se devolvesse esse também, o inferno que seria minha vida sem refrigerador.
Estou impressionado com a falta de qualidade dos produtos Eletrolux, compre em duas lojas diferentes, um não funciona e o outro chegou super bem embalado, mas riscado.
Meu fogão é Eletrolux, meu microondas é Eletrolux, minha máquina de lavar roupas é Eletrolux, e quis manter o padrão pensando na qualidade da marca, estou muito decepcionado. De que adianta patrocinar o BBB se entregam a geladeira riscada para que enferruge no futuro ?
A culpa não é do Ponto Frio e nem do Magazine Luiza, uma vez que ambos produtos chegaram embalados normalmente, ou seja, saiu da fabrica da Eletrolux desse jeito.
Minha pergunta é: Conseguem de alguma forma enviar um técnico, especialista, sei lá, para pintar esse defeito de fabica aqui em minha residência ?
Esse risco esta bem na porta da frente, em um refrigerador lindo e todo branco, esse risco ganha destaque e tenho medo que os outros cheguem em casa e queiram limpar para ver se é uma sujeira, algo assim e piorem a situação.
Destaco que esse risco esta inperceptível na embalagem original.
São dois produtos seguídos comprados no mesmo mês e ambos produtos com problema, anexo, vou enviar a cópia da nota fiscal de cada mercadoria. Em breve pagarei duas parcelas no cartão de crédito, pois o Ponto Frio esta me dando uma canseira para coletar e estornar o valor, mas ai é com eles. Vejam o que se tornou minha vida devido a confiar na marca Eletrolux, como posso divulgar a marca, recomendar e comprar novamente desse jeito ? Bem, vai depender desse canal de atendimento.
Por gentileza, enviem alguém para fazer esse retoque na minha geladeira riscada como disse, de fábrica.
No aguardo, grato.