Magazine Luiza - Loja Online

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Guarulhos - SP

04/12/2023 às 21:34

ID: 177413389

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No dia 03/12/*******, por volta dás 12h24min acessei o site do Magazine Luiza e comprei um smartphone com promessa de retirada na loja da Magazine Luiza dentro de 2h, efetuei o pagamento dinheiro na modalidade Pix. Recebi os e-mails dizendo que o pedido tinha sido realizado, e o pagamento aprovado. Quando foi por volta dás 12h27min já recebei um e-mail dizendo que o prazo para retirada do pedido já não era no mesmo e nem dentro de 2h, mas sim no dia seguinte, no caso hoje 04/12/******* por volta dás 6h da manhã, sendo que a loja fica em um shopping que só abre a partir dás 10h da manhã. Então já chateado pela falta de compromisso da empresa em cumprir o acordo de retirada em até 2h fui almoçar fora, quando voltei a noite, recebi um e-mail da Magazine Luiza dizendo que o produto que eu comprei já não estava mais em estoque e que iria receber um ******* no valor do produto no prazo de 24h e não o estorno do meu dinheiro. Quando foi hoje por volta dás 21h acessei o site do Magazine Luiza e vi o ******* disponível. Eu ainda efetuei uma busca no site dela a procura de outro modelo de smartphone que tivesse as mesmas configurações do que havia comprado, eu até encontrei o aparelho e fui fechar a compra, quando tentei usar o ******* da Magalu, não aceitaram, pois o ******* só é válido para produtos que são vendidos e entregues pela Magazine Luiza, e o aparelho era vendido e entregue por uma loja parceira. Além de não cumprirem com o prometido, me dão um ******* que não serve para nada já que me obrigam a gastar em produtos que são vendidos e entregues por eles, e muitas vezes estes produtos são mais caros que nas lojas parcerias. Por isso que estou pedindo que por favor devolvam o meu dinheiro.
Preciso dele para comprar um aparelho em outro lugar já que a empresa infelizmente não cumpriu com a sua palavra e me vender um produto e em entregar ele.
Magazine Luiza devolve o meu dinheiro.