Reclamação sobre estorno de boleto e atendimento SAC - Magazine Luiza
Respondida
Jaguariúna - SP
14/04/2026 às 10:19
ID: 245996769
Informo que desde de Fevereiro/2026 até o momento estamos aguardando o estorno do boleto pago pessoa jurídica, efetuamos abertura de protocolo via telefone com o SAC da Magazine Luiza sob protocolo n ***** no dia 08/04/26, porém na data de hoje dia 14/04/26 ao entrar em contato novamente com o SAC da magazine luiza via telefone 0800, a atendente informou que não consta nenhuma tratativa para o protocolo informado n ***** aberto no SAC dia 08/04/26 e desligou a ligação!Solicito uma trativa urgente e emergencial em relação ao estorno do pedido (*****) e boleto pago, e melhor trataiva com seus cliente no canal do SAC da Magazine Luiza!!!!Lamentável.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:19
Olá,Fernando. Como vai?
Pedimos desculpas primeiramente pelo ocorrido, é uma experiência que jamais queremos levar ao nosso cliente, porém queremos que saiba que estamos sempre dispostos a te atender da melhor forma possível e com a maneira mais rápida que tiver, para a solução do seu caso, pois a sua satisfação e felicidade como cliente, é a nossa maior alegria.
Em análise ao seu caso, conforme priorizado e informado, os dados pedido em questão foi cancelado com sucesso e reembolso/estorno que reflete em sua conta até 29/04
Agradeço a confiança, meu atendimento.
Visto que foi tudo resolvido.
Te desejo um ótimo dia.
Sua avaliação é muito importante para mim e uma nota positiva me ajuda muito crescimento🙏️
Qualquer dúvida estou à disposição.
Jefferson
Equipe de Atendimento RA Magazine Luiza.