Dificuldade na troca de leite Nan Confort e código de postagem expirado
Respondida
Pindamonhangaba - SP
08/12/2025 às 17:33
ID: 234110557
Comprei um leite Nan Confort no site, quando chegou solicitei a troca pois a pediatra solicitou que eu trocasse a fórmula pois estava dando muita cólica na minha filha recém nascida!
Levei nos correios a devolução e chegando lá disseram que o código expirou, sendo que estava dentro do prazo, segundo a atendente no último dia costuma expirar, mas se está no prazo por que expira?
Tentei solicitar um novo código de postagem no app e no site mas não tem a opção, a assistente virtual nem dá a opção de falar com atendente
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 12:58
Olá, Caroline! Como vai você? Espero que tudo bem!
Ficamos responsáveis por te ajudar a resolver sua reclamação.
Verifiquei o andamento de seu caso e eu emiti um novo código de postagem e te enviei ele por email e mensagem privada no Reclame Aqui.
Me retorna com o comprovante de postagem para darmos seguimento no seu cancelamento.
Agradeço a confiança dada em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Emanuel - Equipe Reclame Aqui
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.magazineluiza.com.br