Reembolso feito em forma diferente do pagamento

Reclamação em réplica

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Campina Grande - PB

27/08/2023 às 09:12

ID: 170930415

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de um notebook mas me arrependi e devolvi, efetuei o pagamento com saldo no Magalupay mas recebi o estorno em forma de vale-compras, quero receber o saldo de volta em minha conta

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Resposta da empresa

29/08/2023 às 15:44

Olá, Marx. Tudo bem?

Sou a Ana do Magalu.
Nos falamos mais cedo.

Primeiro, quero pedir mil desculpas pela situação, saiba que não foi a nossa intenção.
Cancelamento finalizado por aqui, o valor volta para sua conta do MagaluPay em até 5 dias, ok?
Qualquer dúvida pode me chamar.

Com carinho, Ana
Equipe Reclame Aqui | Magalu.

Réplica do consumidor

04/09/2023 às 15:52

Não recebi o reembolso até agora e já passou do prazo informado!