Reembolso incompleto de capacete devolvido comprado na Magazine Luiza.
Respondida
Abreu e Lima - PE
09/08/2025 às 12:18
ID: 224136769
Dia 09/07 Eu fiz uma compra de um capacete na loja Sportbay atrás do aplicativo da magazine luiza dividi em três vezes mas não me serviu então eu fiz a devolução e pedi o reembolso do valor (261,33), eles mandaram o protocolo tudo certinho.
Fiz o envio e aguardei o reembolso, mas só foi reembolsado o valor de 2 parcelas (174,22) desde então eu já entrei em contato com a loja mas a responsável pelo reembolso é a magazine luiza que também já tentei contato mas não tive retorno, também já entrei em contato com o banco mas fica um jogando para o outro e ninguém resolve sobre o restante do valor.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:46
Olá, Maria Eduarda tudo bem? Espero que sim! 😊
Sou a Tayla, da equipe Magalu, e estou aqui para cuidar do seu atendimento.
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido com a sua compra. Essa não é a experiência que queremos proporcionar e estamos trabalhando para melhorar nossos serviços.
Gostaria de informar que seu pedido de cancelamento foi finalizado com sucesso. Já processamos o reembolso do valor total da compra, e o comprovante foi enviado para o seu e-mail. Se tiver qualquer dúvida, é só nos chamar!
Agradeço a confiança e a paciência durante nosso atendimento. 😄
Caso precise de mais alguma coisa, pode contar com a gente.
Tayla
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