Reembolso não efetuado após cancelamento de compra na Magazine Luiza
Resolvido
Açailândia - MA
15/07/2025 às 16:26
ID: 222156241
Fiz uma compra de um celular pelo site da Magazine Luiza, efetuei o pagamento a vista via pix. Após isso resolvi cancelar o pedido e solicitar o reembolso, mas já faz 20 dias que pedi e nada de resposta. A em empresa deveria estar ciente que de acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor "Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 15:26
Olá, Gabriel.
O cancelamento do seu pedido foi finalizado no dia 25/07/*******.
Após a autorização, o reembolso ocorre no prazo de até 24 horas úteis na mesma conta usada para o pagamento com a Chave Pix.
Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
Maria Laura A.
Equipe de Atendimento Magalu
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Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 22:43
O reembolso foi feito, porém só com mais de 30 dias da solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7